Với mạng lưới chuyên gia hàng đầu trong và ngoài nước, hệ thống quản lý tri thức toàn diện và sự hỗ trợ của các phương tiện thông tin hiện đại, mỗi chuyên gia tư vấn và giảng viên của VPC đều mang trong mình sức mạnh của tri thức, kinh nghiệm tập thể cũng như phương pháp thực hành tốt nhất. VPC cam kết mang lại những giá trị thiết thực cho các tổ chức/doanh nghiệp thông qua hoạt động hỗ trợ tư vấn và đào tạo có sự kết hợp hài hòa giữa lý thuyết chuyên sâu và huấn luyện thực tiễn.
Dịch vụ tư vấn:
- Hướng dẫn xây dựng và triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng;
- Đánh giá và đo lường sự thỏa mãn khách hàng.
Dịch vụ đào tạo:
Hình thức đào tạo:
- Đào tạo tập trung (public training): Các khoá đào tạo tập trung được VPC tổ chức định kỳ hàng tháng theo các nội dung đã được lập kế hoạch.
- Đào tạo tại chỗ (in-house training): Các khoá đào tạo tại chỗ được tổ chức theo yêu cầu của tổ chức, doanh nghiệp.
Nội dung đào tao:
- VPC.CR.01. Kỹ năng tạo dựng và duy trì quan hệ khách hàng;
- VPC.CR.02. Xây dựng và triển khai hệ thống quản lý quan hệ khách hàng trong doanh nghiệp;
- VPC.CR.03. Đo lường sự thỏa mãn khách hàng & sự thỏa mãn khách hàng trong ISO 9001.
- VPC.CR.04. Thu hút và duy trì mối quan hệ khách hàng qua việc nâng cao năng lực bán hàng.
Ngoài các khóa đào tạo nêu trên, VPC còn cung cấp các khóa đào tạo được thiết kế theo yêu cầu của khách hàng.
Thông tin chi tiết vui lòng liên hệ:
Phòng Phát triển Dịch vụ
Trung tâm Năng suất Việt Nam
Số 08 Hoàng Quốc Việt, Quận Cầu Giấy, Hà Nội
Tel: 04.37561501 / Fax: 04.37561502 / Email: vpc@vpc.vn
